מדיניות פרטיות – סרניטי פרגולות
חברת סרניטי פרגולות (להלן: "החברה", "אנחנו", או "מפעילת האתר") מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומשתמשי האתר המופעל על־ידה בכתובת https://pergola-serenity.co.il (להלן: "האתר").
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, שומרים, מעבדים ומשתמשים במידע הנאסף באתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתיקון 13 לחוק.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
סוגי מידע שנאסף
בעת שימושך באתר, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
- מידע אישי – שם, טלפון, כתובת, דוא"ל, אמצעי תשלום (באמצעות ספק סליקה), ותוכן פניות או הודעות שתשלח.
- מידע טכני – כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים נצפים, זמני גלישה.
- מידע שנאסף אוטומטית – באמצעות cookies, Google Analytics, פיקסלים וטכנולוגיות ניטור מקובלות.
מטרות השימוש במידע
החברה תעשה שימוש במידע למטרות הבאות:
- עיבוד והשלמת הזמנות.
- מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.
- שליחת עדכונים והודעות מערכת.
- שיפור חוויית המשתמש וביצוע ניתוחים סטטיסטיים.
- שליחת דיוור שיווקי בכפוף להסכמה.
- עמידה בדרישות החוק.
שמירת מידע ומאגרי מידע
המידע האישי שלך יישמר כל עוד הוא דרוש לצורך המטרות שלשמן נמסר, או בהתאם להוראות כל דין.
לאחר מכן יימחק, יעבור אנונימיזציה או יישמר לצורכי תיעוד חיוניים בלבד (כגון רישום בקשת מחיקה).
ללקוח ידוע והוא מסכים בזאת כי המידע לגביו יישמר במאגרי המידע של החברה בהתאם להוראות הדין הרלוונטיים.
החברה תרשום את מאגר המידע ככל שיידרש ממנה על פי חוק הגנת הפרטיות וההוראות הרגולטוריות הרלוונטיות.
זכויות המשתמש
בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
- עיון במידע שנשמר עליך.
- בקשה לתיקון מידע שגוי.
- מחיקת מידע במקרים המתאימים.
- התנגדות לעיבוד או הגבלת עיבוד.
- הסרה מרשימות תפוצה.
- הגשת תביעה אזרחית על פגיעה בפרטיות.
ניתן לממש זכויות אלה באמצעות פנייה לכתובת: serenity.pergula@gmail.com בציון שם מלא ופרטים מזהים.
העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה תעביר מידע אישי רק במקרים הבאים:
- לצורך אספקת המוצרים – לחברות שליחויות, מערכות תשלום ולוגיסטיקה.
- לצורכי תפעול טכני – לחברות אחסון, אוטומציה, תמיכה.
- בהתאם לדרישות רשויות מוסמכות.
- בכפוף להסכמת המשתמש.
- בהגנה על זכויות משפטיות.
לא יועבר מידע לגורמים מסחריים חיצוניים לצורכי שיווק, ללא הסכמה מפורשת.
אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים, לרבות הצפנה, הרשאות גישה, ושרתים מאובטחים.
עם זאת, אין ביכולתנו להבטיח הגנה מלאה מפני פריצות או תקלות.
במקרה של אירוע אבטחה חמור – נעדכן את הרשות להגנת הפרטיות ואת המשתמשים שנפגעו, בהתאם לחוק.
שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות, Google Analytics, פיקסלים של Meta וטכנולוגיות נוספות לצרכים:
- תפעול תקין.
- ניתוח נתוני שימוש.
- התאמה אישית של תוכן.
- פרסום ממוקד.
ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שהדבר ישפיע על חוויית השימוש.
דיוור והודעות
בכפוף להסכמה, החברה רשאית לשלוח למשתמש:
- מסרים שיווקיים.
- ניוזלטרים.
- הצעות והטבות.
- הודעות מערכת ושירות.
ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה או פנייה ל־serenity.pergula@gmail.com.
שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.
שימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה לנוסח החדש.
יצירת קשר
לשאלות או פניות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
- דוא"ל: serenity.pergula@gmail.com
- טלפון: 051-511-0370
החברה פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתיקון 13 לחוק.
ניתן לפנות אלינו בכל עניין הנוגע לפרטיות ולמאגרי מידע באמצעות הפרטים שלעיל.